כן!
רק מזכירים לך שלא שופטים ספר לפי הכריכה שלו 😉
כן!
מכר
מאות
עותקים
כן!
הוספה למועדפים
מכר
מאות
עותקים

עוד על הספר

רוג'ר פישר הוא מרצה אמריטוס למשפטים בבית הספר למשפטים בהארוורד, מייסד ודירקטור אמריטוס של פרויקט המשא ומתן של הארוורד, ומייסד התוכנית
למשא ומתן בבית הספר למשפטים בהארוורד. פישר גדל באילינוי, ובמלחמת העולם השנייה שירת בחיל האוויר האמריקאי. הוא שירת בפריז במסגרת תוכנית
מארשל ובוושינגטון במשרד המשפטים. הוא גם עבד כעורך דין בוושינגטון ושימש יועץ למשרד ההגנה. הוא כתב וערך את סדרת הטלוויזיה עטורת הפרסים הפרקליטים. הוא שימש יועץ לשורה ארוכה של ממשלות, חברות ופרטים. פישר
חיבר והיה שותף לכתיבת ספרי לימוד וספרים פופולריים עטורי פרסים. האחרון ביניהם — .Beyond Reason: Using Emotions as You Negotiate.

ויליאם יורי הוא ממייסדי התוכנית למשא ומתן באוניברסיטת הארוורד וחבר בפרויקט המשא ומתן של הארוורד. יורי גדל בקליפורניה ובשווייץ. הוא בוגר אוניברסיטאות ייל והארוורד ובעל תואר דוקטור באנתרופולוגיה חברתית. יורי שימש מתווך ויועץ במשאים ומתנים שונים, החל משביתות פראיות וכלה במלחמות אתניות ברחבי העולם. הוא יעץ לבית הלבן בהקמת מרכזים לצמצום הסיכון הגרעיני בוושינגטון ובמוסקבה. הפרויקט האחרון שלו עד כה הוא נתיב אברהם — מסע בין־תרבותי במזרח התיכון שמתחקה אחר דרכו של אברהם, אביהן של תרבויות ואמונות רבות. ספרו האחרון עד כה של יורי הוא The Power of .a Positive No: Save the Deal, Save the Relationship, and Still Say No.

ברוס פאטון הוא מייסד וחבר בפרויקט המשא ומתן של הארוורד, ממייסדי התוכנית למשא ומתן בבית הספר למשפטים בהארוורד, ומייסד ושותף ב־ Vantage Partners, LLC , שהיא חברת ייעוץ המסייעת לחברות Global 2000 לנהל משא ומתן ולנהל את מערכות היחסים המכריעות ביותר שלהן. כמתווך עזר פאטון לגבש את ההסדר במשבר בני הערובה האמריקאים באיראן, עבד עם חתן פרס נובל לשלום אוסקר אריאס כדי להבטיח את תוכנית השלום על שם אריאס במרכז אמריקה, ופעל עם כל הצדדים בדרום אפריקה במאמציהם ליצור את התהליך החוקתי ששם קץ לאפרטהייד. פאטון הוא בוגר מכללת הארוורד ובית הספר למשפטים בהארוורד והיה אחד ממחברי הספר : Difficult Conversations How to Discuss What Matters Most , שכיכב ברשימת רבי המכר של הניו יורק טיימס (יצא לאור בעברית בשם שיחות קשות: איך לדבר על מה שחשוב באמת בעסקים, בחיים הפרטיים ובמקום העבודה, בהוצאת מודן 2004).

תקציר

לשאת ולתת ולהגיע לסיכום חיובי בעסקים, בעבודה ובחיי היומיום. בואו ללמוד את הסוד של משא ומתן מוצלח מאנשי פרוייקט המשא ומתן של אוניברסיטת הארוורד.
כן!, אחד הטקסטים החשובים בנושא משא ומתן בעידן המודרני, עזר למיליוני אנשים ללמוד דרך טובה יותר לשאת ולתת. הספר נכתב בגרסתו הראשונה לפני שלושים שנה, וזכה עכשיו לגירסה מעודכנת ביסודיות ומשופרת . הוא מבוסס על העבודה של "פרויקט המשא ומתן של הארווארד", קבוצה המטפלת בכל הרמות של משא ומתן ויישוב קונפליקטים ומציע לקוראים שיטה ישירה וישימה בכל מקום להגיע להסכמים המספקים את רצונם של שני הצדדים- בבית, בעסקים ועם אנשים בכל מצב.
קראו את כן! כדי ללמוד, צעד אחר צעד כיצד:
להפריד את האנשים מהבעיה
להתמקד באינטרסים, ולא בעמדות
לפעול יחד למציאת רעיונות הוגנים ויצירתיים
לשאת ולתת בהצלחה עם כל אחד בכל דרג.

פרק ראשון

הקדמה


תרצו או לא תרצו, העובדה היא שאתם נושאים ונותנים. משא ומתן הוא עובדת חיים. אתם מנהלים משא ומתן עם הבוס שלכם על העלאת שכר. אתם מנסים להסכים עם אדם זר על המחיר שתשלמו תמורת הבית שלו. שני עורכי דין מנסים ליישב תביעה משפטית בעקבות תאונת דרכים. חברות נפט מתכננות מיזם משותף של קידוחי נפט בים. פקיד עירייה נפגש עם מנהיגי איגוד כדי למנוע שביתת תחבורה. מזכיר המדינה האמריקאי יושב עם עמיתו הרוסי כדי לגבש הסכם להגבלת הנשק הגרעיני. כל אלה הם משאים ומתנים.
כל אחד מנהל משא ומתן כלשהו מדי יום. כמו מר ז'ורדן של מולייר, ששמח לגלות שדיבר בפרוזה כל ימי חייו, אנשים מנהלים משא ומתן גם כשאינם חושבים שזה מה שהם עושים. אתם מנהלים משא ומתן עם בני זוגכם בשאלה היכן תאכלו ארוחת ערב ועם הילד שלכם מתי לכבות את האור. משא ומתן הוא אמצעי בסיסי להשיג את מבוקשכם מאחרים. זוהי תקשורת דו־סטרית, שמטרתה להגיע להסכם כאשר לכם ולצד השני יש גם אינטרסים משותפים וגם אינטרסים מנוגדים (וגם כאלה שפשוט שונים זה מזה).
יותר ויותר מקרים מחייבים קיום משא ומתן; קונפליקט הוא ענף בצמיחה. כל אחד רוצה להיות שותף בהחלטות שישפיעו עליו. פחות ופחות אנשים מוכנים להסכים להחלטות המוכתבות על ידי מישהו אחר. אנשים שונים זה מזה והם משתמשים במשא ומתן כדי ליישב את חילוקי הדעות ביניהם. אנשים מגיעים לרוב ההחלטות באמצעות משא ומתן. כך זה בעסקים, בממשלה וגם במשפחה. אפילו כאשר אנשים פונים לבית המשפט, ברוב המקרים הם נושאים ונותנים על הסדר לפני המשפט.
משא ומתן מתרחש מדי יום, ולמרות זאת לא קל להצליח בו. האסטרטגיות המקובלות מותירות בדרך כלל את הנושאים והנותנים לא מרוצים, מותשים או מנוכרים - וברוב המקרים כל השלושה גם יחד.
אנשים מוצאים את עצמם בדילמה. הם רואים שתי דרכים לניהול משא ומתן: רכה או קשה. הנושא והנותן הרך רוצה להימנע מסכסוך אישי, ולכן הוא מוותר מרצונו כדי להגיע להסכם. הוא רוצה בפתרון ידידותי, אך בסופו של דבר הוא מנוצל ומרגיש מרירות. הנושא והנותן הקשה רואה בכל מצב מאבק כוחות שבו הצד שבוחר בעמדה הקיצונית ביותר ואינו זז מעמדתו ירוויח יותר. הוא רוצה לנצח; אבל לעתים קרובות התנהגותו מעוררת תגובת נגד חזקה לא פחות שמתישה אותו, מדלדלת את משאביו ופוגעת ביחסיו עם הצד השני. אסטרטגיות מקובלות אחרות למשא ומתן נופלות בין קשה לרך, אבל כולן כרוכות בניסיון לפשר בין השגת רצונכם ובין שמירה על יחסים טובים עם אנשים.
קיימת דרך שלישית למשא ומתן. זוהי דרך שאינה קשה או רכה אלא קשה ורכה כאחד. השיטה של משא ומתן המבוסס על עקרונות, שפותחה בפרויקט המשא ומתן של הארוורד, היא להחליט בסוגיות לגופן ולא באמצעות תהליך מיקוח המתמקד במה שכל אחד מהצדדים אומר שיעשה או שלא יעשה. שיטה זו מייעצת לכם לחפש רווחים משותפים בכל מקום אפשרי; וכאשר האינטרסים שלכם מנוגדים, תעמדו על כך שהתוצאה תתבסס על אמות מידה הוגנות שאינן תלויות ברצונו של צד אחד בלבד. השיטה של משא ומתן המבוסס על עקרונות קשה בנושאי המהות ורכה בכל הקשור בבני אדם. היא אינה מפעילה טריקים או גינוני ראווה. משא ומתן המבוסס על עקרונות מראה לכם כיצד לקבל את מה שמגיע לכם ולהישאר הגונים. הוא מאפשר לכם להיות הוגנים ומגן עליכם מפני אנשים שירצו לנצל את הגינותכם.
הספר הזה עוסק במשא ומתן המושתת על עקרונות. הפרק הראשון מתאר בעיות המתעוררות כאשר משתמשים באסטרטגיות המקובלות במיקוח על עמדות. ארבעת הפרקים הבאים מתארים את ארבעת עקרונותיה של השיטה. שלושת הפרקים האחרונים משיבים על שאלות שמרבים לשאול לגבי השיטה: מה לעשות אם הצד השני חזק יותר? מה לעשות אם אין שיתוף פעולה? ומה לעשות אם הצד שכנגד נוקט טקטיקות מלוכלכות?
משא ומתן המושתת על עקרונות יכול לשמש דיפלומטים בשיחות בעניין פיקוח על הנשק, בנקאי השקעות הנושאים ונותנים על רכישות של חברות, וזוגות שצריכים להחליט בנושאים שונים - החל מהמקום שאליו ייסעו לחופשה וכלה בדרכים לחלוקת הרכוש שלהם במקרה של גירושים. הוא אפילו משמש מרכיב עיקרי במשא ומתן על שחרורם של בני ערובה. כל אחד יכול להשתמש בשיטה זו.
משאים ומתנים שונים זה מזה, אבל המרכיבים הבסיסיים אינם משתנים. אפשר להשתמש במשא ומתן המושתת על עקרונות כשמדובר בסוגיה אחת או בכמה סוגיות, כשישנם שני צדדים או צדדים רבים, במקרים שבהם ישנו הליך פורמלי מוכתב מראש - כמו במשא ומתן קבוצתי - או כשהוא מאולתר ופתוח לכול - כמו בשיחות עם חוטפים. אפשר להשתמש בו אם הצד השני מנוסה יותר או פחות, אם הוא נושא ונותן קשוח או ידידותי. משא ומתן על עקרונות הוא אסטרטגיה לכל מטרה. בניגוד לרוב האסטרטגיות האחרות, אם הצד השני ילמד אותה זה לא יקשה עליכם אלא להפך. ואם הם יקראו את הספר הזה, זה רק לטובה.

רוג'ר פישר הוא מרצה אמריטוס למשפטים בבית הספר למשפטים בהארוורד, מייסד ודירקטור אמריטוס של פרויקט המשא ומתן של הארוורד, ומייסד התוכנית
למשא ומתן בבית הספר למשפטים בהארוורד. פישר גדל באילינוי, ובמלחמת העולם השנייה שירת בחיל האוויר האמריקאי. הוא שירת בפריז במסגרת תוכנית
מארשל ובוושינגטון במשרד המשפטים. הוא גם עבד כעורך דין בוושינגטון ושימש יועץ למשרד ההגנה. הוא כתב וערך את סדרת הטלוויזיה עטורת הפרסים הפרקליטים. הוא שימש יועץ לשורה ארוכה של ממשלות, חברות ופרטים. פישר
חיבר והיה שותף לכתיבת ספרי לימוד וספרים פופולריים עטורי פרסים. האחרון ביניהם — .Beyond Reason: Using Emotions as You Negotiate.

ויליאם יורי הוא ממייסדי התוכנית למשא ומתן באוניברסיטת הארוורד וחבר בפרויקט המשא ומתן של הארוורד. יורי גדל בקליפורניה ובשווייץ. הוא בוגר אוניברסיטאות ייל והארוורד ובעל תואר דוקטור באנתרופולוגיה חברתית. יורי שימש מתווך ויועץ במשאים ומתנים שונים, החל משביתות פראיות וכלה במלחמות אתניות ברחבי העולם. הוא יעץ לבית הלבן בהקמת מרכזים לצמצום הסיכון הגרעיני בוושינגטון ובמוסקבה. הפרויקט האחרון שלו עד כה הוא נתיב אברהם — מסע בין־תרבותי במזרח התיכון שמתחקה אחר דרכו של אברהם, אביהן של תרבויות ואמונות רבות. ספרו האחרון עד כה של יורי הוא The Power of .a Positive No: Save the Deal, Save the Relationship, and Still Say No.

ברוס פאטון הוא מייסד וחבר בפרויקט המשא ומתן של הארוורד, ממייסדי התוכנית למשא ומתן בבית הספר למשפטים בהארוורד, ומייסד ושותף ב־ Vantage Partners, LLC , שהיא חברת ייעוץ המסייעת לחברות Global 2000 לנהל משא ומתן ולנהל את מערכות היחסים המכריעות ביותר שלהן. כמתווך עזר פאטון לגבש את ההסדר במשבר בני הערובה האמריקאים באיראן, עבד עם חתן פרס נובל לשלום אוסקר אריאס כדי להבטיח את תוכנית השלום על שם אריאס במרכז אמריקה, ופעל עם כל הצדדים בדרום אפריקה במאמציהם ליצור את התהליך החוקתי ששם קץ לאפרטהייד. פאטון הוא בוגר מכללת הארוורד ובית הספר למשפטים בהארוורד והיה אחד ממחברי הספר : Difficult Conversations How to Discuss What Matters Most , שכיכב ברשימת רבי המכר של הניו יורק טיימס (יצא לאור בעברית בשם שיחות קשות: איך לדבר על מה שחשוב באמת בעסקים, בחיים הפרטיים ובמקום העבודה, בהוצאת מודן 2004).

עוד על הספר

כן! רוג'ר פישר, ויליאם יורי, ברוס פאטון

הקדמה


תרצו או לא תרצו, העובדה היא שאתם נושאים ונותנים. משא ומתן הוא עובדת חיים. אתם מנהלים משא ומתן עם הבוס שלכם על העלאת שכר. אתם מנסים להסכים עם אדם זר על המחיר שתשלמו תמורת הבית שלו. שני עורכי דין מנסים ליישב תביעה משפטית בעקבות תאונת דרכים. חברות נפט מתכננות מיזם משותף של קידוחי נפט בים. פקיד עירייה נפגש עם מנהיגי איגוד כדי למנוע שביתת תחבורה. מזכיר המדינה האמריקאי יושב עם עמיתו הרוסי כדי לגבש הסכם להגבלת הנשק הגרעיני. כל אלה הם משאים ומתנים.
כל אחד מנהל משא ומתן כלשהו מדי יום. כמו מר ז'ורדן של מולייר, ששמח לגלות שדיבר בפרוזה כל ימי חייו, אנשים מנהלים משא ומתן גם כשאינם חושבים שזה מה שהם עושים. אתם מנהלים משא ומתן עם בני זוגכם בשאלה היכן תאכלו ארוחת ערב ועם הילד שלכם מתי לכבות את האור. משא ומתן הוא אמצעי בסיסי להשיג את מבוקשכם מאחרים. זוהי תקשורת דו־סטרית, שמטרתה להגיע להסכם כאשר לכם ולצד השני יש גם אינטרסים משותפים וגם אינטרסים מנוגדים (וגם כאלה שפשוט שונים זה מזה).
יותר ויותר מקרים מחייבים קיום משא ומתן; קונפליקט הוא ענף בצמיחה. כל אחד רוצה להיות שותף בהחלטות שישפיעו עליו. פחות ופחות אנשים מוכנים להסכים להחלטות המוכתבות על ידי מישהו אחר. אנשים שונים זה מזה והם משתמשים במשא ומתן כדי ליישב את חילוקי הדעות ביניהם. אנשים מגיעים לרוב ההחלטות באמצעות משא ומתן. כך זה בעסקים, בממשלה וגם במשפחה. אפילו כאשר אנשים פונים לבית המשפט, ברוב המקרים הם נושאים ונותנים על הסדר לפני המשפט.
משא ומתן מתרחש מדי יום, ולמרות זאת לא קל להצליח בו. האסטרטגיות המקובלות מותירות בדרך כלל את הנושאים והנותנים לא מרוצים, מותשים או מנוכרים - וברוב המקרים כל השלושה גם יחד.
אנשים מוצאים את עצמם בדילמה. הם רואים שתי דרכים לניהול משא ומתן: רכה או קשה. הנושא והנותן הרך רוצה להימנע מסכסוך אישי, ולכן הוא מוותר מרצונו כדי להגיע להסכם. הוא רוצה בפתרון ידידותי, אך בסופו של דבר הוא מנוצל ומרגיש מרירות. הנושא והנותן הקשה רואה בכל מצב מאבק כוחות שבו הצד שבוחר בעמדה הקיצונית ביותר ואינו זז מעמדתו ירוויח יותר. הוא רוצה לנצח; אבל לעתים קרובות התנהגותו מעוררת תגובת נגד חזקה לא פחות שמתישה אותו, מדלדלת את משאביו ופוגעת ביחסיו עם הצד השני. אסטרטגיות מקובלות אחרות למשא ומתן נופלות בין קשה לרך, אבל כולן כרוכות בניסיון לפשר בין השגת רצונכם ובין שמירה על יחסים טובים עם אנשים.
קיימת דרך שלישית למשא ומתן. זוהי דרך שאינה קשה או רכה אלא קשה ורכה כאחד. השיטה של משא ומתן המבוסס על עקרונות, שפותחה בפרויקט המשא ומתן של הארוורד, היא להחליט בסוגיות לגופן ולא באמצעות תהליך מיקוח המתמקד במה שכל אחד מהצדדים אומר שיעשה או שלא יעשה. שיטה זו מייעצת לכם לחפש רווחים משותפים בכל מקום אפשרי; וכאשר האינטרסים שלכם מנוגדים, תעמדו על כך שהתוצאה תתבסס על אמות מידה הוגנות שאינן תלויות ברצונו של צד אחד בלבד. השיטה של משא ומתן המבוסס על עקרונות קשה בנושאי המהות ורכה בכל הקשור בבני אדם. היא אינה מפעילה טריקים או גינוני ראווה. משא ומתן המבוסס על עקרונות מראה לכם כיצד לקבל את מה שמגיע לכם ולהישאר הגונים. הוא מאפשר לכם להיות הוגנים ומגן עליכם מפני אנשים שירצו לנצל את הגינותכם.
הספר הזה עוסק במשא ומתן המושתת על עקרונות. הפרק הראשון מתאר בעיות המתעוררות כאשר משתמשים באסטרטגיות המקובלות במיקוח על עמדות. ארבעת הפרקים הבאים מתארים את ארבעת עקרונותיה של השיטה. שלושת הפרקים האחרונים משיבים על שאלות שמרבים לשאול לגבי השיטה: מה לעשות אם הצד השני חזק יותר? מה לעשות אם אין שיתוף פעולה? ומה לעשות אם הצד שכנגד נוקט טקטיקות מלוכלכות?
משא ומתן המושתת על עקרונות יכול לשמש דיפלומטים בשיחות בעניין פיקוח על הנשק, בנקאי השקעות הנושאים ונותנים על רכישות של חברות, וזוגות שצריכים להחליט בנושאים שונים - החל מהמקום שאליו ייסעו לחופשה וכלה בדרכים לחלוקת הרכוש שלהם במקרה של גירושים. הוא אפילו משמש מרכיב עיקרי במשא ומתן על שחרורם של בני ערובה. כל אחד יכול להשתמש בשיטה זו.
משאים ומתנים שונים זה מזה, אבל המרכיבים הבסיסיים אינם משתנים. אפשר להשתמש במשא ומתן המושתת על עקרונות כשמדובר בסוגיה אחת או בכמה סוגיות, כשישנם שני צדדים או צדדים רבים, במקרים שבהם ישנו הליך פורמלי מוכתב מראש - כמו במשא ומתן קבוצתי - או כשהוא מאולתר ופתוח לכול - כמו בשיחות עם חוטפים. אפשר להשתמש בו אם הצד השני מנוסה יותר או פחות, אם הוא נושא ונותן קשוח או ידידותי. משא ומתן על עקרונות הוא אסטרטגיה לכל מטרה. בניגוד לרוב האסטרטגיות האחרות, אם הצד השני ילמד אותה זה לא יקשה עליכם אלא להפך. ואם הם יקראו את הספר הזה, זה רק לטובה.